قهوة اثيوبيا هامبيلا مجفف المختصة

جاهز للشحن 1 business day

---

 

سياسة الشحن

---

إن شرائك لمنتج القهوة مشكورا ذو أهمية لفريق العمل. نحن نعد طلبك ونجهزه لإستلام شركة الشحن في أقل من 8 ساعات كما استمرينا على هذا المنوال منذ عام 2020 وإلى اليوم.
التأخر في استلام الطلب من شركات الشحن أو التأخير في التوصيل هو مسؤولية شركات الشحن حيث نعمل بعقود تنفيذ وليس تحكم بعمليات هذه الشركات اللوجستية. محمصتنا لا تعتبر مسؤولة عن التأخير في التوصيل.

---

 

سياسة الإسترداد

---

تخضع عملية البيع في 8ity Beans Coffee House وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة :

إن شرائك لمنتج القهوة هو قرار شخصي وعن اقتناع بإسم ووصف المنتج. محمصتنا تفرض مواصفات عالية لمنتجات القهوة وذلك لمطابقة الوصف مع المنتج.

في حال عدم ان العميل لم يستلم الطلب لأي سبب وتم ارجاعه من شركة أو مندوب الشحن لتعذر التوصيل:

1 - ابلغ الدعم الفني (وتساب) بعدم استلام الشحنة ورقمها او رقم الطلب.

2- بعد استلامنا للمنتج المسترجع من شركة الشحن ويكون عادة اقل من اسبوع، يقوم المتجر بإعادة قيمة الطلب ناقصاَ قيمة الشحن 30 ريال للعميل بعد 7 ايام عمل.

3- في حالة رغب العميل إعادة ارسال الطلبية، يتطلب دفع 30 ريال قيمة الشحن، وابلغ المتجر لإعادة الإرسال الفوري للطلب.

في حال أن المنتج لم يناسب ذائقة العميل، ورغب في استعادة قيمة المنتج، فعليه عمل التالي:

1 - التواصل فورا مع دعم العملاء باستخدام وتساب رقم 0558180329

2- طلب بوليصة شحن ارجاع مجانية من المتجر وعبر وتساب.

3- ارجاع أو شحن المنتج للمتجر حتى لو كان ناقصا بعض المنتجات المجربة.

4- بعد استلامنا للمنتج المرجع من العميل، يقوم المتجر بإعادة قيمة الطلب ناقصاَ قيمة الشحن 30 ريال للعميل بعد 7 ايام عمل.

5- يحق للمتجر عرض استبدال المنتج بمنتجات أخرى بنفس القيمة حسب رغبة العميل.

5- لن يلتفت إلى طلبات التعويض بدون ارجاع المنتج للمتجر.

في حال وصلتني سلعة ليست كالشكل الصحيح أو متضررة، كيف يمكنني إستعادة قيمةالطلب؟

عندما تصلك السلعة في حالة متضررة او غير مماثله لما تم اختياره من موقعنا يمكنك عندها عمل الخطوات التالية:

1- تصوير المنتج فورا وارسالها الى دعم العملاء باستخدام وتساب رقم 0558180329

2- طلب بوليصة شحن ارجاع مجانية من المتجر وعبر وتساب.

3- إعادة السلعة إلينا بنفس حالتها التي إستلمتها وبنفس تغليفها الأصلي وقت استلامها وذلك خلال مدة 5 أيام من تاريخ الإستلام.

4- حالما نقوم بإستلام السلعة، سنقوم بفحصها، وإذا تبين وجود عيب أو ضرر فيها، فإننا سنبدأ على الفور بإجراءات إعادة مبلغ الطلب لعميل بعد 7 ايام عمل.

ونؤكد دعمنا الدائم لكم وسماع المقترحات في جميع الأوقات